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“患者就诊体验及医院品质管理”主题研讨会

通讯员 小P

  11月3日,我院在一楼示教室举行了弘和医疗集团成员单位“患者就诊体验及医院品质管理”主题研讨会。本次会议由我院徐峰院长助理主持,集团领导张晓鹏、臧传波、丁玥、鲁希明及其他医院嘉宾、医院领导班子、中层骨干、员工代表参与了本次会议。会议深入贯彻落实弘和医疗集团的指示和要求,为我院今后一个时期改革、发展、稳定大局做了指引。

  会议开始,俞新友院长就我院第三季度的品质成长及不足做了概括说明。九月份医院进行了第二次测评,其数据对比六月的第一次测评结果中体现的医院的品质指数、总体满意率、患者认同度和忠诚度都有了显著提升。会议上,俞院长就如何做后今后一段时期的工作,有效提升品质管理,做出了具体部署。

  会上俞院长还指出,医院需要发展,就需要全员动员,统一思想,认真为推进医院的发展而奋斗,着重要求继续提升医院品质管理,做到病人好,员工好,医院好。我们要坚定信心,勇于开拓进取,以维护大众健康为己任,加强品质品牌建设,将我院打造成群众放心满意的医院。

  会上金方强院长将医院品质管理进行了阶段性总结,就分析、落实、推进三个阶段的内容进行了具体说明,对6-9月的成效表示肯定并为医院的品质提升提供了切实有效的思路。
  本次会议,品管办、医务部、护理部、医护代表就患者就诊体验等,对比同类型医院对我院不同部门的品质提升情况进行了总结汇报,用实例进行了阐述,分析不足,并坚定持续提升医院品质管理的信心。

  会议结尾,张晓鹏总经理总结陈词表示,医院的品质提升及成长有目共睹,今后的发展需要每一个人的参与及投入。张总说:“今天做一件让自己成功的小事,想一件明天让自己成功的小事,200多名员工,一人一件小事,一年之后医院一定能变得更好。”
  本次会议使我院认清了形势,看到了差距,增强了做好今后工作的紧迫感和使命感。会议也明确了目标,振奋了精神,增强了实现更大宏伟目标的信心和决心。

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